Alquiler de dispositivos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BOLTIA WIFI

Antes de aceptar o firmar este acuerdo, por favor, lea cuidadosamente los términos y condiciones del mismo. Haciendo click en la casilla “Acepto” o firmando este documento, el cliente se obliga legalmente a respetar estos términos y condiciones.

BOLTIA WIFI SERVICIOS Y SOLUCIONES DE CONECTIVIDAD, S.L. (en adelante, “Boltia Wifi”) consta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 35088, Folio 120, Inscripción 1ª, con Hoja M-631021 y con CIF B-87631487.

A los efectos del presente documento, Boltia Wifi es una entidad proveedora que se dedica al arrendamiento y venta de dispositivos y equipos electrónicos para la conectividad. Para la prestación de los servicios, Boltia Wifi cuenta con los medios técnicos y humanos que le permiten el correcto desempeño de sus funciones de acuerdo con los mejores estándares del sector.

La relación contractual regulada en los presentes términos y condiciones conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en la página web de Boltia Wifi, de los productos ofertados por la entidad proveedora, en concepto de venta y/o alquiler para particulares y empresas.

Los presentes términos y condiciones de contratación se pondrán a disposición del cliente con anterioridad al inicio del procedimiento de contratación, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y aplicable en cada momento.

Los presentes Términos y Condiciones serán documento anexo a los contratos que se generen y se firmen con la contratación por parte del cliente en la web de Boltia Wifi.

DATOS DE CONTACTO

El domicilio social a efecto de notificaciones está situado en Las Rozas (Madrid), en la Calle Bruselas, 36-B, 28232 Madrid (“Domicilio”). El número de teléfono de Boltia Wifi es el +34 684 488 488 y el correo electrónico para clientes es clientes@boltiawifi.com (“Correo Electrónico”).

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
    1. Los presentes términos y condiciones establecen las condiciones generales que regirán la contratación de Servicios de alquiler a través del Sitio Web y serán vinculantes para las Partes desde la aceptación expresa por el Cliente, con un periodo de duración indefinido.

    2. La contratación de cualquiera de los Servicios ofrecidos por Boltia Wifi será comprendida como una aceptación de los presentes términos y condiciones. La aceptación mencionada conlleva que el Cliente ha leído y comprendido lo dispuesto en los términos y condiciones, asumiendo todas las obligaciones que se derivan de los mismos, y declarando ser una persona con capacidad legal suficiente para contratar.

    3. En ausencia de un contrato específico que recoja las condiciones de contratación, serán de aplicación los presentes términos y condiciones y todo lo dispuesto en los mismos. Si existiera un contrato específico para regular la relación contractual entre el Cliente y Boltia Wifi, dicho contrato anexará como parte del mismo los presentes términos y condiciones.

    4. En caso de que determinadas disposiciones de los Términos y Condiciones no resulten válidas o aplicables, el resto de las disposiciones no se verán afectas por ello y continuarán siendo vinculantes entre el Cliente y Boltia Wifi.

    5. Los Términos y Condiciones, incluidas las condiciones económicas, de conformidad con la legislación vigente, podrán ser modificados por Boltia Wifi en cualquier momento, por motivos, legales, técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado. Dichas modificaciones contractuales deberán ser comunicadas a los Clientes afectados con un (1) mes de antelación. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las precedentes modificaciones contractuales, podrá resolver el contrato sin penalización alguna o mantenerse en el Servicio, en cuyo caso se entenderá que acepta las modificaciones.

    6. Los cambios y modificaciones que, en su caso, se lleven a cabo deberán ser debidamente publicados en la Página Web, así como notificadas al Cliente, no pudiendo afectar a los Productos adquiridos con anterioridad a la modificación.

  2. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
    1. El procedimiento de contratación electrónica a través de la Página Web se inicia con la elección de los Productos. Tras esta selección se generará un precio de acuerdo con la oferta comercial vigente asociada. No obstante, lo anterior, el Cliente podrá modificar el Pedido antes de que éste se encuentre en Proceso de Envío.

    2. Durante la tramitación del Pedido, el Cliente cumplimentará un formulario donde incluya sus datos personales que, en cualquier caso, podrán ser corregidos o modificados mediante el envío de un correo electrónico a Boltia Wifi.

    3. El Cliente es responsable de la veracidad, legalidad y de prestar el consentimiento de los datos personales facilitados, sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 11 de los presentes términos y condiciones relativa a la protección de datos personales. Los mencionados datos personales serán requeridos por Boltia Wifi durante el procedimiento de contratación electrónica mediante un formulario que el Cliente deberá cumplimentar con la finalidad de prestar el mejor servicio y contratación.

    4. El pago de los Productos seleccionados se realizará a través de la Página Web de Boltia Wifi, mediante una plataforma segura de pagos.

    5. La Plataforma de Boltia Wifi generará el contrato con el cliente en formato pdf y se remitirá por correo electrónico o cualquier otro medio que requiera el cliente entre las opciones que se le ofrezcan. Constarán los datos necesarios de ambas partes, así como número de contrato o referencia que permita el correspondiente registro de las operaciones.

    6. Tras la realización del Pedido y el pago del mismo, Boltia Wifi remitirá al Cliente, mediante un correo electrónico de confirmación, toda la información relativa al Producto contratado, precio, opciones del Proceso de Envío, fecha de contratación y estimación de la fecha de entrega.

    7. Boltia Wifi hará constar la fecha y el número de referencia del Pedido en toda la documentación relacionada con el Pedido. El incumplimiento de lo anterior no afectará a la validez del Pedido.

  3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
    1. Los Productos ofrecidos en la Página Web están disponibles para su envío exclusivamente dentro del territorio español. En todo caso, se informará de los costes de transporte, y cualquier cargo adicional por impuestos, aduanas o gestión específica en Canarias, que será por cuenta del Cliente.

    2. Todos los Pedidos están condicionados a la disponibilidad de los Productos. En caso de que los Productos solicitados no se encuentren disponibles, Boltia Wifi se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad posible, por correo electrónico. En el caso de que los Productos no estén disponibles, Boltia Wifi ofrecerá las opciones de reembolso total del pago efectuado por el Cliente, o la sustitución por otro producto similar, de conformidad con el Cliente.

  4. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
    1. La entrega de los Productos se realizará en la dirección facilitada por el Cliente durante la realización de la contratación. Boltia Wifi no será responsable en caso de que la entrega de los Productos no llegue a efectuarse como consecuencia del error o inexactitud de los datos de dirección facilitados por el Cliente que consta como responsable.

    2. Boltia Wifi se compromete a adoptar las medidas necesarias y razonables para la correcta entrega de los Productos contratados. A estos efectos, la fecha de entrega será meramente indicativa y supone una estimación dentro de un rango de días, sin que pueda derivarse responsabilidad alguna para Boltia Wifi por el incumplimiento de esa estimación ya que corresponde a la empresa de mensajería cumplir con los estándares de entrega.

    3. Boltia Wifi no asumirá ninguna responsabilidad por entregas defectuosas cuya causa no sea imputable Boltia Wifi, incluyendo la ausencia del destinatario. La empresa de mensajería será responsable de su entrega y custodia en el tiempo que este en su poder.

    4. Boltia Wifi no se hace responsable, ni asumirá ningún coste relacionado con dilaciones en la entrega de los Productos, ni siquiera cuando dicha entrega se realice con posterioridad a la fecha estimada de entrega, en aplicación de la cláusula 4.2.

    5. El Cliente tiene la responsabilidad de examinar el Dispositivo a la recepción del mismo para verificar su correcto funcionamiento y buen estado, así como de todos sus accesorios complementarios.

    6. En caso de mal funcionamiento del Dispositivo al momento de la entrega, el Cliente deberá notificar la incidencia de forma inmediata a Boltia Wifi para proceder a su sustitución por los canales habilitados en la Web de Boltia Wifi.

    7. La comunicación mencionada en el párrafo anterior deberá efectuarse dentro del plazo de 24 horas. Pasadas las primeras 24 horas desde la entrega se considerará que el Dispositivo se encuentra en perfectas condiciones de uso, por lo que la eventual sustitución será a cargo del Cliente.

  5. PRESTACIÓN DE SERVICIOS
    1. Cualquier uso de los Dispositivos fuera del territorio español para cada categoría y tipo de Dispositivo puede resultar aplicable algún coste adicional que correrán a cargo del Cliente y podrán superar significativamente los costes ordinarios. Información que le será comunicada por escrito al Cliente.

    2. El Período de Alquiler comienza el día que recibe el Pedido contratado en la Web.

    3. El Período de Alquiler se renueva automáticamente, salvo cancelación del alquiler a través de la web de www.boltiawifi.com o devolviendo el dispositivo por los canales habilitados. Dicha renovación automática será por plazos iguales al plazo contratado inicialmente (mensual), realizándose los Cargos correspondientes al medio de pago facilitado por el Cliente en la realización del Pedido.

    4. En tanto el Cliente no cancele su suscripción, el alquiler se renovará automáticamente por el periodo establecido, siempre de fecha inicial del pedido a fecha, recargándose la cantidad de datos que tuviese contratados, y así sucesivamente. La devolución antes de los sucesivos periodos, así como el consumo de datos inferior a la cantidad de datos contratados, no darán derecho a la devolución de ninguna cantidad de dinero.

    5. El Período de Recarga de un dispositivo en alquiler tiene validez hasta la fecha de la renovación del alquiler. El hecho de no haber consumido totalmente la cantidad de datos de la recarga no da ningún derecho a devolución de cantidad o extensión del periodo de alquiler.

    6. Para la efectividad de la terminación del periodo de alquiler, el Cliente deberá devolver el Dispositivo, detallado anteriormente o entregarlo de manera efectiva a la empresa de mensajería designada por Boltia Wifi, debiendo el Cliente solicitar la entrega una vez finalizado el alquiler. Al igual que las entregas. Solicitar en la web

    7. La prestación de los servicios y/o productos, ofertados por Boltia Wifi, se realizará de conformidad con los medios razonables disponibles en cada momento e incluso las conectividades que le prestan sus proveedores.

    8. Los productos y/o servicios que presta Boltia Wifi en su Web y que son denominados como Ilimitados serán de aplicación por el principio de uso razonable por parte del Cliente y/o usuario de acuerdo a las condiciones de conectividad de los terceros. Esta denominación comercial puede sufrir modificaciones sin comunicación previa por parte de Boltia Wifi.

    9. Los productos y/o servicios de Boltia Wifi pueden ser contratados con o sin permanencia por parte del cliente. Estos derechos adscriben unos beneficios informados al mismo.

    10. Los conceptos, denominaciones y cualquier acción análoga de los productos y/o servicios de Boltia Wifi en sus canales de publicidad, marketing y cualquier herramienta análoga queda supeditado a lo regulado en estos Términos y Condiciones para los clientes

  6. PRECIO Y CANCELACIÓN ANTES DE ENVÍO
    1. Los precios publicados para cada Producto en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los gastos de gestión asociados a la realización del Pedido. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de transporte y envío que, en su caso, puedan ser de aplicación.

    2. La facturación de los servicios y/o productos de Boltia Wifi serán abonados por meses.

    3. Aquellos servicios que Boltia Wifi considere “adicionales” o “extra” no estarán incluidos en el precio inicial de alquiler. En todo caso, se informará y se requerirá la aceptación expresa por parte del Cliente de los precios asociados a dichos Servicios para efectuar la contratación de los mismos. Dentro de los costes adicionales podrán facturarse los mismos por uso superior a la capacidad de conectividad contratada y por el uso de datos fuera de España.

    4. Boltia Wifi se reserva el derecho a comunicar los códigos descuentos y/o promociones relacionadas con los servicios y/o productos de ésta por los canales habilitados y mencionados en los presente términos y condiciones.

    5. En caso de que el Cliente solicite la cancelación del Servicio contratado antes de la fecha de entrega del Dispositivo, ello implicará una penalización de VEINTE euros (20€) y, en su caso, el pago de los gastos de envío en que Boltia Wifi hubiera podido incurrir.

    6. Podrá utilizarse como medio de pago de los Pedidos las tarjetas bancarias de crédito o de débito aceptadas por el sistema de pagos de Boltia Wifi.

    7. Los precios de los Productos ofertados en la Web podrán sufrir modificaciones y/o variar. Este hecho deberá ser comunicado por parte de Boltia Wifi al Cliente, si los tuviese contratado y el producto estuviese afectado por el cambio de precios en una renovación y/o ampliación de contrato.

    8. En todo lo relacionado con la información de Pedidos y precios, Boltia Wifi pondrá a disposición del Cliente una línea telefónica y un correo electrónico de Atención al Cliente, cuyos datos estarán disponibles de forma permanente en la Web, siendo asimismo detallados en los presentes términos y condiciones.

    9. El Cliente puede solicitar gratuitamente una copia de sus facturas en formato electrónico, solicitándola por correo electrónico a Boltia Wifi o su número de teléfono de contacto detallado en los términos y condiciones y disponibles en el siguiente enlace: www.boltiawifi.com/es/contacto

  7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
    1. Para los Dispositivos en régimen de Venta, y de acuerdo con la legislación de consumidores y usuarios, el Cliente que compre y/o adquiera uno o varios equipos, y contrate los servicios de Boltia Wifi podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de los términos y condiciones o, en su caso, desde la celebración del Contrato.

    2. Para los equipos en régimen de alquiler, y el resto de servicios, incluidas las recargas efectuadas a través de la www.boltiawifi.com, no aplica el derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

    3. El derecho del Cliente a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el Cliente lo recibió.

    4. El Cliente deberá notificar a Boltia Wifi, mediante comunicación dirigida al Servicio de Atención al Cliente (clientes@boltiawifi.com), la decisión de desistir del Pedido.

    5. En caso de desistimiento por el Cliente dentro del plazo legal (los 14 días) y estando el dispositivo en el estado de envío (perfectas condiciones), Boltia Wifi deberá reembolsar la totalidad del importe abonado en concepto de pago del Producto(s), sin dilaciones indebidas y en los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de la notificación enviada por el Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, Boltia Wifi podrá retener el importe del reembolso hasta la efectiva devolución del Dispositivo o hasta que el Cliente aporte justificante de devolución del mismo, así como el buen estado del mismo.

    6. Boltia Wifi no tendrá la obligación de reembolsar los pagos en los casos en que se evidencie un uso indebido y/o fraudulento de los Productos por parte del Cliente.

    7. En caso de problemas técnicos, el Cliente deberá notificarlos a Boltia Wifi a la mayor brevedad posible. Cualquier reembolso o descuento sobre el Servicio se ofrecerá a discreción de Boltia Wifi, sin perjuicio de lo previsto en la Cláusula 8 de las presentes términos y condiciones, y previa revisión del Dispositivo y sus componentes.

    8. El cliente debe comunicar cualquier deficiencia del servicio a Boltia Wifi por teléfono o correo electrónico una vez este en su poder. Una vez excedido este periodo, o realizado un consumo igual o superior al 10% de la tarifa contratada, Boltia Wifi no se compromete al reembolso del precio abonado.

    9. Los costes derivados de la devolución del Dispositivo serán a cargo del Cliente, así como los costes que disminuyan el valor del Producto como consecuencia de la manipulación del mismo por el Cliente. Estos últimos no incluirán aquellos desperfectos derivados de las verificaciones a que hace referencia la Cláusula 4.5.

    10. En todo lo relacionado con la Política de Devoluciones, Boltia Wifi pondrá a disposición del Cliente una línea telefónica y un correo electrónico de Atención al Cliente, cuyos datos estarán disponibles de forma permanente en la Web, siendo asimismo detallados en los presentes términos y condiciones.

    11. Las obligaciones del Cliente establecidas en la presente Cláusula con respecto a la devolución de Productos serán de aplicación a todos los accesorios y envoltorios originales, a las instrucciones y a los demás documentos que, en su caso, se acompañen.

    12. En caso de que el Cliente devuelva el Dispositivo a Boltia Wifi solicitando su cancelación después de la fecha de inicio y antes de la expiración del Período de Alquiler no se reembolsará ninguna cantidad.

    13. En caso de cancelar anticipadamente cualquier servicio o producto con permanencia, indicado en la cláusula 5.9, se aplicará una penalización por importe de tres (3) meses del servicio contratado por el Cliente a fecha de petición del mismo por escrito.

  8. GARANTÍAS Y PENALIZACIONES
    1. Todos los Productos ofertados en la Web son conformes a las características especificadas y cuentan con una garantía, con las limitaciones y condiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones.

    2. Todos los clientes de la Unión Europea contarán con una garantía postventa de los Productos durante dos (2) años desde la fecha de entrega de Productos adquiridos en Boltia Wifi en caso de ser éstos defectuosos o disconformes con la oferta anunciada. El Cliente puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio cuando la reparación o reemplazo no haya tenido lugar en un tiempo razonable.

    3. En caso de incidencia, el Cliente deberá notificarlo formalmente a Boltia Wifi, a través de su número de teléfono o Correo Electrónico detallados en la Web y en los Términos y Condiciones. Boltia Wifi no estará obligada a realizar ningún tipo de comprobación ni asistencia técnica sin la previa notificación formal del Cliente.

    4. Boltia Wifi deberá poner a disposición del Cliente un servicio de asistencia, en caso de incidencias, se pueda requerir para el correcto funcionamiento de sus Productos. Dicha asistencia deberá incluir la comprobación y seguimiento de la(s) incidencia(s) comunicadas y, si fuera necesario, la sustitución del Producto por otro de idénticas características.

    5. Sin perjuicio de que Boltia Wifi cumpla con su obligación de asistencia con anterioridad, dicha obligación no será exigible hasta pasadas 72 horas desde la recepción de la notificación de incidencia por parte del Cliente.

    6. A los efectos de la presente Cláusula, el servicio técnico no ofrecerá asistencia los sábados, domingos, y festivos nacionales o de la Comunidad de Madrid, ni fuera de los horarios establecidos y anunciados por Boltia Wifi en su Web.

    7. Para los equipos contratados con permanencia, la devolución anterior al periodo comprometido de permanencia dará derecho a Boltia Wifi en la tarjeta bancaria facilitada por el cliente, la cantidad en concepto de compensación, correspondiente a la mitad de las cuotas pendientes hasta la finalización del periodo comprometido, incrementada con el IVA correspondiente. El cliente autoriza expresamente este cargo, con la aceptación de los presentes términos y condiciones.

    8. Para los equipos Boltia Wifi Global, la devolución posterior a las fechas contratadas como fechas de viaje y utilización del equipo, dará derecho a Boltia Wifi a cobrar en la tarjeta bancaria facilitada por el cliente, la cantidad correspondiente al precio/diario por los días adicionales utilizados, incrementada con su IVA correspondiente. El cliente autoriza expresamente este cargo, con la aceptación de los presentes términos y condiciones.

    9. En caso de no efectuar la devolución de un dispositivo con sus accesorios la penalización que debe abonar el cliente es de TRESCIENTOS euros (300€) de conformidad con la cláusula 9 de Responsabilidad.

    10. En caso de que se devuelva el equipo dañado se aplicará una penalización de DOSCIENTOS euros (200€).

    11. Las penalizaciones se cobrarán a cargo a la modalidad de pago facilitada por el Cliente. Con la aceptación de estos términos y condiciones el cliente presta expresamente su consentimiento para que se puedan realizar estos cargos en su tarjeta, directamente y desde el momento en que se incumpla la obligación de devolución del equipo, o Boltia Wifi constate que el equipo esta dañado o el conjunto está incompleto. Extremo que será debidamente comunicado por escrito.

    12. La devolución al cabo de más de 30 días después de la fecha en la que se tendría que haber devuelto el dispositivo o los accesorios no da derecho a la restitución de las cantidades abonadas en concepto de penalización.

    13. Se penalizará por no devolución de los accesorios y/o extras:

      • Cargador extraviado: DIEZ euros (10€)

      • Cable Ethernet extraviado: DIEZ euros (10€)

      • Cable extraviado: DIEZ euros (10€)

      • Cable alta capacidad extraviado: VEINTE euros (20€)

      • Funda extraviada: VEINTE euros (20€)

      • Transporte adicional: VEINTE euros (20€)

      • Transporte urgente o especial adicional: TREINTA euros (30€)

      • SIM extraviada: TREINTA euros (30€)

  9. RESPONSABILIDAD
    1. Boltia Wifi garantiza que el Dispositivo será entregado en buen estado físico y de funcionamiento, haciéndose responsable de todos los daños y perjuicios sobre el Cliente que sean consecuencia directa de la prestación de los Servicios, y se deriven de negligencias profesionales por parte de Boltia Wifi.

    2. Boltia Wifi no garantiza el correcto funcionamiento de aplicaciones de voz o videoconferencia (incluyendo entre otros Skype, Google Voice, Viber, Zoom, MS Teams y Google Meet) por ser independiente del Servicio prestado por Boltia Wifi y hallarse fuera de su control.

    3. Boltia Wifi no es responsable de los datos consumidos por el cliente, ni conoce ni puede conocer cuál es el uso, ni cuales son las fuentes de consumo de datos. Los únicos datos relevantes y fiables de consumo de datos son los proporcionados por Boltia Wifi. El cliente acepta que la información de consumo de datos proporcionada por Boltia Wifi es fiable y veraz, haciéndose cargo de un uso responsable y moderado de la carga de datos contratados.

    4. El Cliente será responsable de todos los daños y perjuicios que se deriven de un uso indebido, fraudulento, ilegal o imprudente de los Productos. Tampoco será responsable Boltia Wifi en caso de robo, hurto, sustracción del dispositivo, ni tendrá el deber de reponer el dispositivo.

    5. El Cliente se obliga a hacer un uso lícito del Servicio y del Equipo, conforme a las leyes, la moral, el orden público y los presentes términos y condiciones. Dicho uso lícito comprende, entre otros:

      • (i) el uso personal (por persona física y/o jurídica) del Servicio y del Equipo para fines de consumo particular,

      • (ii) el uso responsable del Servicio de manera que en ningún caso se pueda perjudicar derechos de terceros y/o de Boltia Wifi,

      • (iii) el uso no fraudulento del Servicio y

      • (iv) el uso no abusivo o para fines razonables teniendo en cuenta la causa y/o fin del Contrato a través del que Boltia Wifi pone a disposición el Servicio en el mercado.

  10. TERMINACIÓN
    1. La contratación de los Servicios puede ser resuelta de forma unilateral y sin previo aviso por Boltia Wifi cuando tenga conocimiento de alguno de los siguientes hechos:

      1. A) declaración falsa;

      2. B) utilización de medios fraudulentos;

      3. C) uso del Dispositivo con propósitos ilegales o indebidos;

      4. D) uso del Dispositivo vulnerando las leyes aplicables;

      5. E) incumplimiento del Contrato o términos y condiciones

      6. F) impago;

      7. G) por cualquier hecho y/o acción reconocida en derecho

    2. En caso de ejercitar Boltia Wifi su facultad de terminación unilateral, tomará posesión inmediata del dispositivo sin obligación de reembolsar la cuota de alquiler al Cliente o cualquier otra cantidad debidamente cobrada por servicio prestado como extra y/o adicional.

  11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
    1. El Cliente reconoce quedar informado y consentir que los datos personales que se recojan con motivo de la realización del Pedido y durante la relación contractual, así como los que sean generados durante la ejecución de la misma, sean necesariamente tratados e incorporados por Boltia Wifi a un fichero de su titularidad, con la finalidad exclusiva de gestionar la relación contractual y los Servicios ofrecidos.

    2. Boltia Wifi informa al Cliente de que los datos personales que recabe tanto para la contratación del Servicio como durante su provisión, serán responsabilidad de la Sociedad y serán tratados para permitir el buen desarrollo de la relación contractual entre las Partes.

    3. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados, así como de comunicar cualquier modificación de los mismos. Y que es conocedor del consentimiento que presta en la Web de Boltia Wifi.

    4. Boltia Wifi se reserva el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones administrativas, civiles o penales que puedan proceder.

    5. Asimismo, en el supuesto de que en ejecución de la relación contractual sean facilitados a Boltia Wifi datos de carácter personal de terceras personas, el Cliente garantiza estar facultado legítimamente para facilitar los referidos datos y que ha procedido a informar y recabar el consentimiento de los interesados, respondiendo y dejando indemne al Cliente de cualesquiera daños y perjuicios se deriven en caso de incumplimiento.

    6. Salvo aquéllos designados por Boltia Wifi como responsables del tratamiento de los datos personales, ningún tercero ajeno tendrá acceso a los datos personales del Cliente sin consentimiento expreso éste.

    7. Que Boltia Wifi cumple con la legislación vigente y aplicable en cada momento sobre protección de datos, así como la confidencialidad de los mismos.

    8. Los clientes y/o usuarios de Boltia Wifi podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos remitiendo un correo electrónico a legal@boltiawifi.com con la documentación acreditativa. Se asignará un número de expediente a la mencionada solicitud para la gestión de sus derechos.

  12. COMUNICACIONES
    1. Boltia Wifi podrá dirigir al Cliente sus comunicaciones contractuales y comerciales bien por correo electrónico, sms o divulgación publica de las mismas por cualquier medio de difusión. De igual forma, el Cliente podrá dirigir sus comunicaciones a Boltia Wifi por medio de correo electrónico, dirigido al buzón de atención al Cliente.

    2. Otros canales de comunicación aceptados por el Cliente son los formularios o recopilación de los datos de contacto, canal de WhatsApp o análogo para remitirle la información comercial relacionada con su pedido o solicitud de información.

    3. En caso de modificación de los presentes Términos y Condiciones o, en caso del cierre definitivo del Servicio, éstas deberán ser comunicadas a los Clientes afectados con un (1) mes de antelación.

    4. Los cambios y modificaciones que, en su caso, se lleven a cabo deberán ser debidamente publicados en la Web, así como notificados por escrito al Cliente, no pudiendo afectar a los Productos adquiridos con anterioridad a la modificación.

    5. La finalidad de las comunicaciones contractuales y comerciales se fundamentan en el consentimiento y la correcta prestación de los servicios, así como la información que sea considerada relevante para el cliente.

  13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
    1. La interpretación, ejecución y contenido de los Pedidos, los Contratos y los términos y condiciones se regirán por la legislación española.

    2. Las Partes acuerdan tratar de resolver cualquier conflicto, controversia y/o error por medios extrajudiciales en aras de aplicar los principios de buena fe y debida diligencia en el plazo más breve posible y acordado entre los mismos.

    3. Cualquier controversia o discrepancia entre el Cliente y Boltia Wifi en relación con el Pedido o los Productos se someterá a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando las Partes a cualquier otro foro al que pudieran tener derecho.

    4. Lo dispuesto en el párrafo anterior deberá entenderse sin perjuicio de los foros imperativos establecidos en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  14. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Cualquier comentario, sugerencia o reclamación deberá ser remitido por los canales de contacto habilitados, en la cláusula 2, en los presentes Términos y Condiciones. Así como las hojas de reclamación a disposición de los clientes.

    La gestión de las mismas por parte de nuestro servicio de atención al cliente se realizará en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

    Si el Cliente considera que sus derechos han sido vulnerados puede dirigirse al correo electrónico clientes@boltiawifi.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

    Si la adquisición entre el Cliente y Boltia Wifi se ha celebrado online a través de la web, de acuerdo con el Reglamento nº 524/2013 de la UE, le informamos que el Cliente tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumos accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  15. CONDICIONES PARTICULARES PARA EVENTOS

    Boltia Wifi en aplicación de sus derechos y facultades fija para la organización de eventos o grandes clientes las siguientes condiciones de carácter particular como anexo a los Términos y Condiciones generales de Boltia Wifi.

    1. En caso de contratación por parte de personas jurídicas y/o profesionales para eventos o acontecimientos de envergadura que requieran un servicio en plazos de tiempo extraordinario y/o récord deberán atender que Boltia Wifi realizará todos sus esfuerzos en lograr el resultado esperado por parte del Cliente. Que la presente relación jurídica se perfeccionará con la generación del correspondiente contrato de prestación de servicios y/o pedido de dispositivos con los datos que facilite de manera legal, veraz y consentida en los canales habilitados para contratar con Boltia Wifi en cumplimiento de la normativa.

    2. Que la responsabilidad de estas condiciones particulares se centra en las acciones, esfuerzos y gestiones que correspondan a Boltia Wifi, quedando exonerada de las responsabilidades que recaigan en terceros o colaboradores que presten sus servicios al objeto social de Boltia Wifi. Así mismo, si la imposibilidad de dar el servicio contratado por parte de Boltia Wifi se justifica en motivos o razones de fuerza mayor o condiciones que son imposibles de controlar quedará exonerada de responsabilidad (a modo de ejemplo, conectividad del prestador de servicio, redes, acciones climáticas, etc.).

    3. Que Boltia Wifi tratará por todos los medios a su alcance de disponer de canales de comunicación con sus proveedores para obtener los mejores SLA disponibles en cada momento y atendiendo a las necesidades.

    4. Los servicios contratados por cada perfil al que se le apliquen las presente condiciones particulares serán adaptados a las necesidades que requieran, con la búsqueda de la calidad y el mejor servicio prestado. Podrán adoptarse las medidas que sean necesarias para ofrecer el mismo con las garantías mínimas exigibles.

    5. El precio del servicio será abonado en el momento de la contratación.

    6. En aplicación de la cláusula de Precios de los Términos y Condiciones para cualquier pedido extraordinario, el precio del Pedido encargado por el perfil de eventos o grandes clientes será provisto con el 50% de la factura emitida al Cliente.

    7. Cómo particularidad a los productos y/o servicios que ofrece Boltia Wifi, las devoluciones de los dispositivos para eventos se realizarán de conformidad con los plazos mencionados en la Web de Boltia Wifi de cada producto. Ya que los alquileres eventuales son por periodos sujeto al evento determinado.